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Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de la boutique en ligne https://barato-markt.com/, dont Pedro Revuelta Fernández est légalement responsable, ci-après, « BARATO MARKT ». Par leur acceptation, l’Utilisateur déclare avoir lu, compris et compris ce qui est énoncé dans le présent document et assumer toutes ses obligations. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec le contenu de ce document, il doit quitter ce site web et ne pourra pas accéder ou avoir accès aux services offerts par celui-ci. De même, l’utilisateur accepte expressément et sans exception que l’accès et l’utilisation de ce site web, de ses services et du contenu desdits services se fassent sous sa seule et exclusive responsabilité.
Les présentes Conditions Générales seront acceptées par les parties sans réserve, et pourront être modifiées à tout moment et sans préavis, et il est de la responsabilité de l’Utilisateur de les lire lors de l’achat ou de la conclusion d’un contrat. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont celles qui vous sont applicables.
Identité des parties :
D’une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l’utilisateur est BARATO MARKT, dont le siège social est situé à Isleta, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, et d’autre part, l’utilisateur, enregistré sur le site Web au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, dont il a l’entière responsabilité de l’utilisation et de la conservation, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur.
Le présent contrat électronique est conclu conformément à la réglementation espagnole et plus précisément au régime juridique imposé par la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE) et par la loi 03/2014, du 27 mars, Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU).
Le contrat électronique ne sera pas archivé par un tiers et la langue de sa conclusion est l’espagnol. Les présentes conditions générales peuvent être stockées et reproduites à tout moment par l’utilisateur qui effectue un achat via les options de son navigateur Internet, et doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.
Afin d’effectuer des achats en ligne dans cette boutique, vous pouvez vous inscrire en créant un « Compte Utilisateur », ou effectuer un achat rapide sans inscription (en tant qu’utilisateur invité).
Si vous effectuez l’achat en tant qu’invité, les données personnelles ne seront pas stockées sur le site Web et il ne sera pas possible de vérifier l’historique de vos commandes. Les données personnelles seront conservées uniquement pour la gestion et la livraison des produits commandés.
Si vous décidez de vous inscrire, vous recevrez un e-mail confirmant que le processus a été terminé avec succès et un rappel de vos informations de connexion. À partir du compte, vous pourrez effectuer des achats, consulter l’historique des commandes, changer le mot de passe, modifier les données personnelles, modifier les adresses de livraison et de facturation, faire des commentaires et d’autres procédures ou procédures liées à vos achats.
De plus, à tout moment, vous pourrez accéder à votre compte privé pour vérifier vos informations personnelles et vos adresses et, si nécessaire, corriger les erreurs qui auraient pu exister dans la saisie des données ou les mettre à jour. Les adresses de livraison et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour tout au long du processus de paiement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail de l’adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire à l’adresse info@barato-markt.com, ce qui entraînera l’annulation de vos données personnelles.
Dans tous les cas, la création et la suppression d’un compte utilisateur seront régies par les dispositions de la Politique de confidentialité.
Faire ses achats chez « BARATO MARKT » est facile et simple, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :
Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par « BARATO MARKT ». En cliquant sur chaque produit, vous accéderez à sa fiche, qui comprend une description détaillée avec des informations, les principales caractéristiques et le prix. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Dans le cas de fiches produits avec photographie, les produits peuvent subir de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photographie qui apparaît sur le site Web, en raison de différents facteurs, par exemple, la résolution de votre écran. Cependant, nous ferons de notre mieux pour rendre les images aussi réalistes que possible.
Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, vous devez cliquer sur le bouton « Ajouter au panier », et le produit sera ajouté à votre panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter d’autres produits au panier ou passer directement à la caisse.
Une fois la sélection de produits terminée, un récapitulatif s’affichera identifiant le(s) article(s) sélectionné(s). Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur le bouton « Passer la commande ».
Comme nous l’avons indiqué dans les sections précédentes, à la fin de votre achat, vous avez la possibilité de le faire en vous inscrivant ou d’effectuer un achat rapide sans inscription (en tant qu’utilisateur invité). Lors de votre inscription, vous devrez fournir vos coordonnées et votre adresse, et lors de vos prochains achats, vous n’aurez pas à saisir à nouveau vos coordonnées.
Enfin, vous devez accepter les présentes Conditions Générales de Vente et choisir le mode de paiement de votre commande parmi ceux proposés par « BARATO MARKT » (voir section ci-dessous).
Une fois le processus d’achat terminé, nous vous enverrons un e-mail détaillant les détails de l’achat, ainsi qu’une preuve d’achat ou une facture au format numérique. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les données saisies, veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :
Appelez le 984 240706
Informez-nous dans la section contact de ce site Web
En écrivant à l’adresse e-mail info@barato-markt.com
« BARATO MARKT » dispose de plusieurs méthodes de paiement pour vous faciliter l’achat :
Ci-dessous, nous précisons les conditions pour chacun de ces modes de paiement :
Carte de crédit ou de débit via ServiRed POS
Cela se fait via la passerelle de paiement sécurisée côté serveur de ServiRed. Le prêteur ne stockera aucune donnée de carte de crédit, car celles-ci sont saisies par l’utilisateur via une passerelle de paiement sécurisée appartenant à la banque. Le fournisseur ne recevra de cette passerelle que la confirmation que le paiement a été effectué correctement afin de procéder à l’expédition de la commande.
La plupart des cartes de crédit et de débit telles que Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, etc. sont prises en charge.
Ce mode de paiement est immédiat. Une fois le paiement effectué, le prestataire, après avoir vérifié les données, commencera à traiter la commande.
Il n’y a pas de frais supplémentaires pour ce mode de paiement.
Virement
Une fois la commande passée, l’utilisateur doit verser le montant total de la commande sur le compte fourni par le prestataire. Les détails pour effectuer ce dépôt seront affichés lors du processus d’achat et également envoyés par e-mail. Le paiement doit être effectué dans les 10 jours suivant la commande, sinon il sera entendu que l’utilisateur renonce à la commande et celle-ci sera annulée. Il est important que l’utilisateur indique la référence de la commande dans les remarques de transfert.
La commande commencera à être préparée et envoyée une fois que le prêteur aura confirmé que le compte a été déposé.
Les transferts peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour être effectifs, veuillez en tenir compte dans les délais d’expédition. Une fois le paiement confirmé, la commande sera facturée, emballée et expédiée. Si vous souhaitez accélérer ce processus, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec le reçu à info@barato-markt.com.
Conditions d’expédition
Les envois seront effectués à l’adresse suivante :
L’expédition se fera via « BARATO MARKT », et sera affichée avant de finaliser l’achat.
La livraison sera gratuite sur certains produits. Dans tous les autres cas, le prix d’expédition et le délai de livraison dépendront de la zone d’expédition et vous seront indiqués avant de finaliser l’achat.
La société de messagerie livre généralement pendant les heures de bureau, donc si vous avez une préférence horaire pour la livraison, vous pouvez nous le faire savoir dans le commentaire de la commande et nous essaierons de nous conformer (dans la mesure des possibilités d’itinéraire et d’horaire de la société de transport).
Certains appareils électroménagers tels que les lave-vaisselle, les machines à laver, les fours, les plaques de cuisson, les congélateurs, les réfrigérateurs et les téléviseurs de grande taille ne sont pas livrés à l’étage et à la porte indiqués dans le cas des bâtiments. Pour ce faire, vous devez souscrire au service d’expédition Premium.
Dans les livraisons dans lesquelles le service de chargement de produits à domicile a été contracté, il sera effectué tant que le matériel rentre dans l’ascenseur ou qu’il y a un espace approprié pour le transporter dans les escaliers. Dans le cas où l’agence de livraison estime que la prestation ne peut pas être exécutée, les frais encourus en conséquence seront à la charge du client.
« Domestiques » est conforme à la réglementation en vigueur (décret royal 110/2015, du 20 février) en matière de collecte des DEEE équivalents, lors de la vente d’un nouvel appareil. L’enlèvement sera effectué gratuitement pour l’utilisateur (1 pour 1), à l’adresse de livraison du nouveau produit.
L’utilisateur indiquera dans les commentaires de la commande quel(s) appareil(s) il souhaite supprimer. De plus, vous téléchargerez, imprimerez et compléterez le document suivant qui devra être envoyé à notre adresse e-mail, avant que la commande ne soit émise.
Le délai de livraison est indiqué lors du processus d’achat et implique votre acceptation du paiement.
Aux fins du calcul de la livraison, toute commande enregistrée après 12h00 sera considérée comme traitée le lendemain.
En cas de non-respect des délais de livraison, vous devrez nous accorder un délai supplémentaire adapté aux circonstances ayant causé le retard initial. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de livrer la marchandise dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résilier le contrat. Dans le cas où le délai de livraison est essentiel compte tenu de toutes les circonstances de la conclusion du contrat ou lorsque vous nous avez informés, avant l’achat, que la livraison à une certaine date ou à une certaine date est essentielle. Dans ce cas, vous pourrez résilier le contrat immédiatement.
Dans tous les cas, en cas de résiliation du contrat, les sommes versées seront intégralement remboursées.
Dans le cas où l’Utilisateur achète un produit qui n’a pas encore été mis en vente, mais qui a déjà une date de lancement, les délais d’expédition seront provisoires et modifiables, et seront soumis au nombre d’unités par produit dont disposent les fournisseurs à un moment donné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer de toute modification de ces produits et de la possibilité de résilier le contrat.
Dans certains cas, il peut y avoir un manque de stock. Notre personnel vous contactera pour vous donner une solution et vous informer du délai de livraison une fois que le produit sélectionné sera disponible, ou pour résilier le contrat si vous le souhaitez.
IMPORTANT: D’une manière générale, nous ne sommes pas responsables de l’inexécution ou du retard des obligations qui sont dus à des causes indépendantes de notre volonté, comme en cas de force majeure (confinement dû à un état d’alerte, par exemple), de catastrophes naturelles, de grèves, d’accidents, etc. Si un incident survient, nous vous contacterons pour résoudre le problème.
Les prix sont exprimés en Euros. Les prix des produits « nationaux » peuvent varier, mais tout changement n’affectera pas les commandes pour lesquelles une confirmation d’expédition a déjà été envoyée.
Le prix final des produits achetés peut varier en fonction des taxes applicables dans chaque cas, ou en fonction de l’adresse de livraison et du profil de l’acheteur (particulier ou professionnel). À titre d’information, à l’exception des activités non soumises ou exonérées de TVA, les taxes suivantes seront appliquées aux articles de notre site web :
Les comptes utilisateurs ne sont pas supprimés faute d’utilisation. L’Utilisateur peut se désinscrire en en faisant la demande au personnel de « BARATO MARKT », en envoyant un e-mail à info@barato-markt.com ou via le profil de son compte.
En cas de non-paiement d’une commande, celle-ci pourra être temporairement suspendue jusqu’à ce que la situation d’impayés ait été résolue par l’Utilisateur. Si plus de 7 jours s’écoulent, « BARATO MARKT » peut annuler la commande.
« BARATO MARKT » se réserve le droit de bloquer l’accès au compte de l’Utilisateur sans préavis (ou de supprimer directement le compte de l’Utilisateur), en cas d’utilisation illégale ou de non-respect des obligations et règles établies dans les présentes, qui seront communiquées par courrier électronique. Le blocage ou la suppression du compte de l’Utilisateur n’aura aucun effet sur l’obligation de payer les produits achetés, le cas échéant.
Dans des cas exceptionnels, à la discrétion des administrateurs de « BARATO MARKT », et en évaluant la gravité du fait, les administrateurs peuvent choisir d’avertir l’Utilisateur fautif, avant de supprimer ou de bloquer définitivement son compte.
En vous inscrivant en tant qu’utilisateur, vous acceptez que les propriétaires de ce site se réservent le droit, et peuvent agir à tout moment et sans préavis, de modifier ou d’interrompre ce site Web et ses services, ou de supprimer les données fournies, temporairement ou définitivement.
Chez « BARATO MARKT », nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Pour cette raison, nous mettons à votre disposition différentes méthodes pour retourner un article qui pourrait ne pas répondre à vos besoins ou à vos attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :
Vol Le produit est erroné, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :
Nous accordons une grande attention à ce que toutes nos expéditions soient effectuées correctement. Si vous recevez toujours le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible pour le réparer. Avant d’ouvrir le produit, vérifiez que l’emballage correspond à celui demandé : couleur, mesure, finition, etc.
En revanche, si les produits reçus présentent un défaut ou une détérioration, nous répondrons du défaut de conformité tel que défini dans la section « Garanties » des présentes conditions de vente.
Lorsque le produit a été endommagé pendant le transport, vous devez nous en informer et, si possible, noter l’incident sur le bon de livraison du transporteur.
Les produits doivent être retournés de manière protégée en incluant une boîte ou un sac de protection. « BARATO MARKT » met à la disposition de l’acheteur une entreprise de transport pour l’enlèvement de la marchandise, entièrement gratuitement. Si vous souhaitez retourner la marchandise avec une entreprise de transport autre que celle proposée par « BARATO MARKT », et que la société de transport sélectionnée propose des tarifs plus élevés, vous devrez assumer la différence des frais de transport.
B. Rétractation :
Nous ne voulons pas que vous gardiez quelque chose que vous n’aimez pas, vous pouvez donc retourner un article s’il ne répond pas à vos attentes. Par conséquent, conformément aux dispositions de la LGDCU, et chaque fois que vous êtes acheteur d’un article à usage privé, vous disposez d’un droit de rétractation, en vertu duquel vous pouvez retourner le produit, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un produit numérique à partir duquel le téléchargement a été initié.
L’exercice de ce droit de rétractation doit être effectué dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours calendaires à compter de sa réception, en nous notifiant votre décision de vous rétracter de l’achat effectué (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez).
Afin d’exercer ce droit, le produit doit être en parfait état, et conserver de préférence l’emballage d’origine, ainsi que toutes les pièces. Dans le cas où les produits n’arrivent pas en parfait état, n’incluent pas toutes leurs pièces et accessoires, ou ne conservent pas leur emballage d’origine, « BARATO MARKT » se réserve le droit de payer un montant inférieur dans le retour, une circonstance qui vous sera notifiée.
Le remboursement du montant de l’achat sera effectué une fois que l’état de la marchandise aura été vérifié, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat et, dans tous les cas, avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés depuis la réception fiable de la demande de rétractation, à condition que ce soit « BARATO MARKT » qui gère l’enlèvement de l’article. Dans le cas où vous retournez l’article par l’intermédiaire d’une société de transport de votre choix, le délai de 14 jours commencera à courir à partir du moment où « BARATO MARKT » aura effectivement connaissance de l’expédition de la marchandise ou, à défaut, à compter de la réception de celle-ci.
Les frais de retour découlant de l’exercice du droit de rétractation seront à la charge de l’acheteur. Dans le cas des produits qui, en raison de leurs caractéristiques, ne peuvent pas être retournés par courrier ordinaire, nous vous fournirons un service de collecte à domicile. Le coût de ce service sera déduit du remboursement de l’achat et sera indiqué avant la collecte.
L’exercice du droit de rétractation ne sera pas admis, entre autres, dans les cas suivants :
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
Dans le cas de la fourniture d’un service (par exemple, l’installation ou la réparation d’appareils électroménagers), pour exercer ce droit, le service ne doit pas avoir commencé. Si nous l’avons fait, nous ne rembourserons que la partie proportionnelle des services non rendus, chaque fois qu’une telle distinction ou ségrégation est possible.
C. Si vous n’avez pas encore reçu votre commande :
Si la commande n’a pas encore quitté notre entrepôt et que vous souhaitez l’annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des modifications que vous souhaitez apporter, sans frais.
Contact pour les retours :
Tous les retours de produits doivent être adressés à l’adresse suivante :
Isleta, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España.
Compte tenu des caractéristiques particulières de certains des produits commercialisés par « BARATO MARKT » sur son site web, il existe de légères différences entre chaque produit ou service acheté, en raison, fondamentalement, de l’unicité et de l’exclusivité de chacun des matériaux utilisés dans sa fabrication, qui est également, dans une large mesure, faite à la main. Pour cette raison, il se peut qu’il n’y ait pas deux produits ou services « BARATO MARKT » identiques et, dans tous les cas, il est inévitable que le produit livré au client diffère légèrement de celui montré sur les photographies incluses dans le processus d’achat du site Web (même s’il s’agissait du même). En aucun cas, ces différences n’impliqueront la livraison de produits ou de services avec une qualité de matériaux inférieure à celle expressément mentionnée sur le site web. De même, le client est informé et est conscient que la taille des photographies contenues dans le portail ne correspond pas à la taille réelle des produits « domestiques » proposés, ainsi que la gamme de couleurs proposées dans les articles peut différer de celle reçue principalement en raison des différences de configuration et de qualité des écrans sur lesquels le site Web est consulté.
Par conséquent, le client est informé et consent expressément à ces circonstances et différences, sans qu’elles puissent être un motif de résiliation du contrat.
A l’exception de ceux qui, de par leur nature, sont exclus de la réglementation sur les garanties des biens de consommation, et sous réserve que l’acheteur en fasse un usage particulier, tous nos produits sont garantis sur l’ensemble du territoire national, contre les défauts de fabrication, pendant trois ans à compter de la date d’achat (ou de la date de livraison, si elle est postérieure), ou un an dans le cas où l’article n’est pas neuf.
Nous sommes responsables des non-conformités, dont l’acheteur doit nous informer dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance.
Si le défaut ou le défaut de conformité survient dans les 2 premières années à compter de la livraison de l’article, il est présumé que le défaut ou le défaut de conformité existait déjà au moment de la facturation du produit (ou de sa livraison, si elle est ultérieure), c’est-à-dire qu’il existe un défaut d’origine ou d’usine du produit, sauf si nous pouvons prouver que le défaut ou le défaut de conformité n’est pas d’origine, mais est dû, par exemple, à une mauvaise utilisation ou à un entretien donné par l’acheteur.
En revanche, si le défaut ou le défaut de conformité survient après 2 ans, la présomption que le défaut provient de l’usine n’existe pas.
En cas de produit défectueux, nous pourrons procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, ce qui sera entièrement gratuit pour l’acheteur (y compris les frais de transport, le cas échéant).
Les défauts et détériorations causés par des événements extérieurs, des accidents, une utilisation non conforme à nos instructions ou à celles du fabricant (mauvaise utilisation) ou à l’usure normale sont donc exclus de la garantie. De même, les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par « BARATO MARKT », ainsi que les produits qui font l’objet d’un contrat spécifique. Dans ce cas, la réparation sera à la charge du consommateur.
Par voie réglementaire, et sauf preuve contraire, les produits seront considérés comme conformes au contrat à condition qu’ils répondent à l’ensemble des exigences exprimées ci-dessous :
a) Ils sont conformes à la description faite et possèdent les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et à l’utilisateur sous forme d’échantillon ou de modèle.
b) sont propres aux usages auxquels des produits similaires sont ordinairement destinés.
c) Ils ont la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type que le consommateur et l’utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit.
Résolution de conflit
Comme l’exige la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l’existence d’une plateforme européenne de règlement des litiges pour les contrats en ligne. Ainsi, pour la résolution des litiges de consommation (conformément à l’art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges qui est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
